ST物流公司的客户忠诚实现研究

被引量 : 3次 | 上传用户:dabingjiajia
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
面对世界经济发展缓慢的外部压力和经济发展方式转变的内在需求,物流行业将第三方物流企业作为现代物流企业的发展方向之一,第三方物流的本质内容是优质的物流服务,主要为产品生产的制造方和产品的最终用户提供服务,为供应链的组织协调提供服务。随着第三方物流的迅猛发展,市场竞争日益激烈,获取客户资源成为企业可持续发展的争夺焦点。因此,寻找实现企业客户忠诚和途径是非常紧迫的任务。通过对第三方物流、客户关系管理、关系营销、客户满意度及客户忠诚的内涵的文献研究回顾,发现大部分客户忠诚实现的研究主要集中于服务行业中的零售
其他文献
矿物晶体艺术品由于其稀缺性和精美奇特的外形,较高的科研价值和巨大的市场投资潜力已开始成为我国玩石爱好者的收藏对象和消费者的消费对象,即所谓的“特殊艺术品”或“特种奢侈品”商品。顾客感知价值就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的评价。矿物晶体艺术品公司需要以顾客为导向,让顾客感知到超越竞争对手的价值,即提升顾客的感知价值才能够争取顾客、维系顾客,从而获
学位
水产品因其富含人体必需的各种蛋白质、氨基酸和微量元素,且味道鲜美,受到人们的喜爱。但水产品极易在其生长水域或运输、保藏、加工过程中受到病原微生物的污染,而造成食品质量安全问题。我国是水产品的消费与贸易大国,水产产量占世界总量近一半,是全球最大的水产品市场,研究并建立起有效的水产品质量安全可追溯体系,对渔业经济发展及提高国内食品安全性具有十分重要的意义。目前我国水产品质量安全形势不容乐观,水产品从生
学位
大众创业、万众创新已经成为社会各界关注的热点。农民创业作为大众创业的重要组成部分,对于推动大众创业、万众创新有着重要的意义。农民创业关系到农民发展、扩大内需、社会稳定,已经成为党和政府的工作重点之一,同时也是学界研究的热点。因此,本文关注的是在推进大众创业尤其是农民创业的过程中,乡镇政府应该如何定位自身的角色,不仅作为一个行政机关,还应当是一个行动机关,通过乡镇政府实实在在的工作来推动农民创业的发
学位
推进美丽乡村建设,是实现农村科学发展、跨越发展的必然选择。近年来,各地美丽乡村建设不仅使农村的环境面貌得到改善,公共服务设施得到完善,农民的主体地位得到提高,而且进一步促进了农民增收,切实提升了农村居民的生活幸福指数。本文以农村可持续发展、农村生态文明建设理论为指导,采用文献研究方法、比较分析法、实地调研等方法,从基层政府规划指导建设的层面,以福建省建瓯市为例,对美丽乡村建设问题进行研究,并选取三
学位
济南山里瑜舍瑜伽馆是济南雅舍文化传播有限公司旗下的瑜伽会馆,成立于2012年。它是一家集严格传统瑜伽、古琴教学、品茶一体的健身养心服务场所。山里瑜舍瑜伽馆与其他瑜伽馆一样,经历了建馆之初的辉煌。但是,好景不长,随着济南地区相继有开设了几家瑜伽馆以后,2015年初,山里瑜舍瑜伽馆的经济效益直接下滑。这在客观上就要求山里瑜舍瑜伽馆认真分析与探求经济效益下滑的原因,并采取有效的措施扭转下滑的趋势,以保住
学位
在新的国内外竞争环境下,随着垄断格局被打破,各电信运营商都在实施企业战略转型,探索新技术、新业务所带来的新机遇,为企业创造更高的价值。面对越来越激烈的市场竞争,电信企业迫切地需要使企业内部的决策科学化,在市场营销方面的判断准确化,从而使企业在市场上获得竞争优势。电信企业已经积累了海量的业务运营数据,把这些数据转化成有价值的信息对企业进行精准营销十分重要。因此,企业需要采用数据挖掘技术对数据进行全方
学位
自从2010年以来,国家陆续颁布了一系列政策调控房地产市场,从《住房保障法》的草拟到房契税优惠紧缩再到“国十一条”的出台,即便现阶段有些政策的实施正在放缓或者解除,但仍不能改变房地产市场愈加严峻的现状。房地产公司已经逐步开始意识到单靠一己之力是无法在复杂的市场环境下立足,只有依靠供应链公司协同运作,互补整合链条公司的优势资源,才能使自身在房地产市场获得一席之地。然而,从供应链管理角度,各类供应商是
学位
城镇化是我国经济社会发展的必然要求,是实现现代化的必由之路。自上世纪80年代中后期,伴随着大量的农村人口向大中城市迁移,加快了我国人口城镇化的进程。这种以异地迁移为主要形式的人口城镇化发展模式,在常驻人口城镇化水平快速提高的同时,也带来了“大城市病”、“城中村”和“留守儿童”、“空巢老人”等社会问题,甚至一些地方还出现了“空城”、“鬼城”的社会现象,既不利于农村社会的稳定,也制约城镇化的健康发展。
学位
联合补货问题,就是指对从一个供货商处采购的多种货品进行计划联合采购的策略。联合补货的目的是通过制定合理的采购计划,使得采购次数减少,获得数量折扣等,进而减少总的订购费用。但同时因为需求量、可用资金、运输条件等因素会受到市场环境等外界因素所影响。且有些商品本身具有的易变质等性质,导致各种难以预测的变化。大量的因素具有不确定性,无法根据历史统计数据推测出各项参数具体的确切值,在我们制定采购计划时应该将
学位
随着国民经济的快速增长,商品的流转速度加快,我国现代物流行业有着突飞猛进的发展,铁路货运量呈逐年上升趋势。为了与国际接轨,加快货物的周转速度,提高运输效率,保证货物安全,实现“门到门”全程物流,我国近些年开始大力发展铁路集装箱运输,铁路集装箱运量呈现井喷式增长,中铁集装箱公司也迎来了近十年高速的发展。但是随着我国公路、海路路网的日益完善,公路、航路等其他方式的运输对铁路货运带来巨大的冲击,对于包括
学位