六西格玛项目的选择与分析

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在世界经济快速发展的今天,竞争力的高低是企业成功与否的关键。目前,企业的综合竞争力主要体现在产品或服务的质量上。因此,为了满足现代质量管理的要求,越来越多的企业开始实施六西格玛管理。六西格玛管理通过有组织、有计划地实施六西格玛项目实现其经济效益,经诸多学者的研究分析可知,六西格玛管理成功与否的一个关键点和难点就是六西格玛项目的选择。本文首先对六西格玛项目选择的国内外研究现状进行了综述,指出了在目前的研究领域中对于六西格玛项目的选择并没有形成一套系统的理论机制和方法。在现有研究的基础上可知,六西格玛项目的选择实际上就是一个多目标的决策问题,因此本文通过借鉴平衡计分卡的原理,从财务绩效、顾客满意、内部过程能力以及项目风险这四个维度来分析六西格玛项目选择的影响因素,构建了六西格玛项目评价指标体系。然后,通过专家咨询的方式,对初始指标进行了筛选和修正。为了进一步验证指标体系的合理性,针对筛选和修正后的指标设计调查问卷,对所回收的样本数据进行信度和效度的检验,根据检验结果确定最终的评价指标体系。最后,在该评价指标体系的基础上,本文将一种较为客观的评价模型运用到六西格玛项目选择中来,构建带有灰色关联约束锥的DEA六西格玛项目评价模型。并通过实证分析的方法,验证了该指标体系和评价模型的可行性和实践中的可操作性,从而为六西格玛项目的选择提供了一个系统的理论依据。
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