随着社会、酒店行业和计算机技术的发展,各种因素都对酒店行业形成了一定的冲击。而酒店行业的管理模式和管理工具也在日益的改善,酒店行业的经营理念也需要在经营中不断地对自身进行调整来适应形式的发展,A酒店作为一个公务酒店,为了顺应市场的竞争,积极地参与到了企业信息化应用的大潮中,并在企业的信息化实施中取得了一定的效果。公务酒店以其独特的竞争优势,特殊的客户群体,在激烈的市场竞争中获得了一席之地,为酒店行业提供了不同于商务酒店的服务。然而,公务酒店有其自身的不足,如管理松散、行政干预过多等问题。本文首先分析了酒店行业、A酒店以及竞争对手的基本情况。然后对A酒店在经营过程中遇到的一些管理问题进行了详细的描述。最后是在把握了管理信息化理论、知识管理理论、企业文化理论的基础上,采用案例分析的方法,从A酒店实施了慈软科技的管理平台入手,对A酒店在经营过程中出现的一系列管理问题进行深入的分析和研究。主要是利用管理信息化的平台,在四个方面对酒店的管理进行了促进,分别是：企业文化的打造、管理流程的梳理和固化、知识管理体系的建立、信息和数据孤岛的化解。本文根据A酒店的实际情况采用了因素分析加实证的方法来说明在酒店行业实施管理信息化的必要性,酒店行业如何通过管理信息化的实施来规范管理,克服自身缺陷,形成竞争优势。并以A酒店为例详细介绍了管理信息化的实施过程,并把实施过程中遇到的一些问题和困难结合管理学的知识加以分析,给酒店行业的持续发展提供行之有效的实施经验。以期对酒店行业以及相关行业实施管理信息化来规范管理提供参考和借鉴。