一站式电子政务:“互联网+政务服务”的创新模式研究

来源 :江苏师范大学 | 被引量 : 1次 | 上传用户:kelly_0810
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自“互联网+政务服务”被列入“互联网+”行动以来,各级政府对这一重要战略开展了不同程度的实践。传统政务服务升级转型,我国电子政务发展达到新的高度。如何让“互联网+政务服务”更好地发挥效果,如何打破传统政务服务模式的藩篱,如何利用互联网思维创新政务服务模式等问题,成为现阶段“互联网+政务服务”发展过程中要解决的重要问题。本文首先从现阶段“互联网+政务服务”的实施情况着手,运用问卷调查的方式对“互联网+政务服务”的使用及效果情况进行调研,在分析调查结果并总结相关统计报告的基础上,发现“互联网+政务服务”存在政务服务功能不全面、政务信息共享不充分、重“技术”轻“政务”等问题,并剖析造成这些问题背后的原因。其次,通过分析一站式电子政务的功能特点、对比传统政务模式与一站式政务模式的区别,探讨建设一站式电子政务对推进“互联网+政务服务”的重要意义。最后,结合新公共管理理论、无缝隙政府理论、协同政府理论,分别从理念、技术、渠道三个方面提出创新一站式电子政务服务模式的建议。“互联网+”时代下,创新一站式电子政务需要以用户为导向,通过打破线上线下的壁垒,建立开放共享的大数据政务信息数据库,同时整合多渠道政务服务平台,利用互联网及移动信息技术开发政务新媒体的市场,实现“一处接入、全程服务”的目标。一站式电子政务创新了“互联网+政务服务”的模式,将是未来“互联网+政务服务”的一大发展趋势。
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