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随着经济全球化和信息化程度的提高以及经济的持续高速发展,市场竞争更加激烈,企业要面对国内外竞争的双重压力。此外,我国市场经济还处于不断完善阶段,市场信用体系还不健全,诚信水平低,外部市场环境多变,使企业面临更多的环境不确定性。这些导致企业在经营过程中存在不同程度的风险,尤其是市场营销风险。所以在理论研究的基础上选择具体的行业为研究对象,研究和探索适合我国企业营销风险管理的理论与方法是必要的。
本文通过对国内外营销风险识别与管理的理论进行深度研究,发现营销识别与管理的研究在风险指标设计、风险指标定量和定性分析、模型完善度以及实证研究上存在某些不足。针对不足,本文的研究主要在下面三个方面:第一,现代企业营销风险识别模型的建立和测度。第二,现代企业营销风险管理模型的构建和应用。第三,实证研究对两个模型进行验证。在研究过程中,首先以早期的营销风险理论和本次研究所收集的调查问卷为基础,利用SPSS、Expert Choice软件,结合多级模糊评价的思路,通过风险指标选择、风险指标筛选、测风险指标权重来建立营销风险识别模型,测出各个营销风险指标的风险程度。其次,利用模糊集对分析的方法构建营销风险管理模型,对高风险指标的众多改进方案进行优化选择,得出最佳对策。最后以西安汽车销售市场为研究对象,证实了这两个模型在营销风险的识别与管理上的可行性。