【摘 要】
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近年来淘宝网购体系发展迅速,淘宝通过企业文化和客户价值两大活动主题,统帅着相应的资源获取、资源加工、市场营销等环节,形成了连续配套的策略,并且以此创造客户价值。此商
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近年来淘宝网购体系发展迅速,淘宝通过企业文化和客户价值两大活动主题,统帅着相应的资源获取、资源加工、市场营销等环节,形成了连续配套的策略,并且以此创造客户价值。此商务模式的优越性主要体现在人力资源获取方面,淘宝建立了独特的企业文化,文化上的认同和价值观上的认同使淘宝拥有一个稳定的工作团队;在资源加工方面采取了开源发展的模式,聚集“淘拍档”为广大网商提供越来越多的个性化服务,带动了整个行业的发展;市场营销方面以“免费”的方式培育市场,不仅迅速聚拢了人气,而且一举打败竞争对手。作者通过研究淘宝各方面的运营活动,对其局部和整体商务模式进行了系统分析,探讨了淘宝发展的经验和教训,并对如何其整体商务模式提出了自己的设想。
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