随着教育国际化的兴起,教育尤其是高等教育的国际化已经成为教育发展的历史潮流。教育的国际合作与交流,需要一套被各国认可的质量保证系列标准。 本文首先阐述了在经济全球化的今天,我国高等教育面临的机遇与挑战,然后介绍了当前高等教育培养质量状况及管理状况,指出了在高等教育质量管理中存在的问题,提出了利用ISO9000建立和实施高等教育质量管理体系的设想。将ISO9000质量管理体系标准认证引入教育领域不仅为我国的学校管理注入了新的活力,而且也顺应了现代管理理论的发展趋势。接着对ISO9000系列标准进行了简单介绍,论证了2000版ISO9000在高等教育质量管理中应用的必要性和可行性,并用标准的观点阐述了有关高等教育质量管理的概念。然后结合高等教育管理的具体特点,以高等教育质量管理体系策划过程为例,重点阐述了建立高等教育质量管理体系的过程方法和按照管理职责—资源管理—高等教育教学服务实现—测量、分析和改进四大过程构建高等教育ISO9000质量管理体系。之后以ISO9000认证在我国教育行业的实施为例证阐明其实施的效果,最后指出了高校在实施ISO9000教育质量管理体系过程中应该注意的问题,希望能起到一定的借鉴作用。