《中国软件与信息服务业发展研究报告》显示,截止2009年12月31日,软件外包产业规模达到2033.8亿元,成为经济增长的新亮点。随着软件外包产业的蓬勃发展,越来越多国内软件外包企业开始承接更多的国际软件外包,在与发达国家软件企业进行合作和交流的过程中,不断地学习和借鉴其先进的软件开发技术和项目管理经验,在提高企业利润的同时也提高了自身的软件开发能力和管理水平。但是国内软件承包企业与国外的发包企业无论在民族文化、组织文化,还是在知识存量等方面都存在着显著的差异,这成为承包方与发包方之间交流和学习的障碍。基于此,本研究以软件外包企业为背景,试图探明软件外包过程中影响承包方和发包方知识转移的诸多因素,为国内软件企业成功转移发包方先进的开发技术和管理经验提供理论支撑。回顾现有关于软件外包中知识转移的影响因素研究,大多着重于影响因素的某个侧面的分析,很少全面考虑知识转移过程中各个环节的相关因素。本研究在吸收和借鉴前人研究成果的基础上,通过头脑风暴法、深入访谈,较全面的分析了知识特性、发包方、承包方、关系情境、互动机制等影响因素,并以互动机制为中介变量,建立了各个影响因素与知识转移之间的关系模型,同时引入发包国国别作为调节变量,揭示软件外包中知识转移的影响机理。本研究采取实证的方式,以问卷调查、统计分析等方法将软件外包的影响因素分为五大方面共十四个因子:内隐性、模糊性、复杂性、转移能力、知识可信性、转移意愿、学习意愿、吸收动机、吸收能力、组织文化距离、知识距离、沟通与信任、冲突与协调、合作与调整。研究发现,这十四个因子对软件外包过程中知识转移效果有显著影响;互动机制对内隐性、模糊性、复杂性、学习意愿、吸收动机、组织文化距离、知识距离和知识转移效果之间的关系起着部分中介效应;发包国国别在内隐性、模糊性、复杂性、转移能力、学习意愿、吸收动机、吸收能力、组织文化距离、知识距离、沟通与信任、冲突与协调、合作与调整对知识转移效果具有调节作用。本文最后根据分析得出的结论,提出了管理建议并指出了本研究的不足和未来的研究方向。?