排队论及仿真模型在医院口腔科门诊能力规划中的应用

来源 :华东理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tyybj2008
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本文使用排队论理论和Extend仿真软件,对一家医院口腔科门诊的排队流程进行了研究和分析,通过建立的仿真模型,描述了该排队流程的绩效特征,定量分析了存在的问题,给出了相关的改善措施建议。同时也指出该流程的服务能力与病人的需求能力不匹配,导致病人因为等待时间过长而流失,造成医院经济损失。如果医院动态调整服务能力,尽可能适应动态变化的需求,就需要考虑在病人的等待成本和医院的服务成本之间取得平衡,其决策准则是最优服务能力应使服务成本与等待成本之等待成本和最小。
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