为提高输油气管道业务运营管理水平和技术水平，中国石油天然气集团公司在输油气管道业务中引进了标杆管理。本文首先介绍了标杆管理相关理论和中石油输油气管道业务基本情况，在分析输油气管道业务现状及存在的问题的基础上，论述了输油气管道业务实施标杆管理的必要性和意义。　　 本文着重介绍了对国内外典型企业对标案例及国际先进管道企业的研究情况，以及输油气管道业务标杆管理方案设计、具体的实施过程和取得的成果。针对业务实际，对国际先进管道公司的发展历程、运营模式、组织结构、技术管理水平等进行了的充分调研，从管道可靠稳定性、安全性、快速反应性、客户服务的满意度、运行的优化性等五个方面总结了国际先进管道企业的管理特点和先进做法。结合国内管道行业具体情况和企业自身发展水平，提出了输油气管道业务标杆管理设计方案，并据此重点在输油气管道管控模式、油气集中调控、管道运营维护管理等方面开展了一系列标杆管理工作。　　 本文结论部分指出，实施标杆管理对提高输油气管道业务运营管理水平和技术水平，起到了积极作用，取得了良好成果。同时，也指出标杆管理工作是一项需要长期开展、持续改进的工作，要进一步建立完善标杆管理长效机制，培育标杆管理文化，使标杆管理文化理念成为全体员工的自觉行为，最终使标杆管理文化成为企业文化的重要组成部分，实现可持续发展。