中国人民财产保险股份有限公司(以下简称“人保财险”)是我国最大的股份制保险公司,也是我国“保险第一股”公司。中国人民财产保险股份有限公司山东省分公司(以下简称“山东人保财险”)是人保财险下属分公司,是山东省内业务规模最大的非寿险保险公司,特别是车险业务一直处于行业的领先位置,前几年由于竞争主体的大量增加,市场份额有所下降,特别是由于车险发展战略方向不明确,造成多年经营亏损。从2008年起,山东人保财险开始启动“新车险工程”项目,实施内部流程再造,进行了一系列战略制定,尤其是车险竞争战略。之后,山东人保财险车险业务发展出现反弹,进入新的一轮快速增长期。但是,在山东人保财险车险业务的发展中还存在一些问题需要解决。山东人保财险应当确定什么样的车险发展战略?本文以战略管理综合理论及其模型为基本分析框架,收集了我国宏观经济环境及保险业特别是非寿险业的大量资料和数据进行概括总结和统计分析,详细介绍了山东人保财险车险业务战略措施。本文尝试运用波特的竞争理论,采用五力模型、商业模型核心要素、价值链、资源与能力评估等战略分析工具对山东人保财险车险业务战略制定中涉及的经营理念、战略定位、客户与产品定位、营销渠道、营销队伍、服务和综合评价等多个角度进行全方位的分析。通过深入分析发现,山东省车险业务有着非常好的发展前景,山东人保财险车险业务在未来的发展中也存在着良好的机遇。同时,笔者在分析过程中也发现山东人保财险车险业务战略制定过程中还存在一些缺点和不足,在分析行业发展环境的基础上,笔者对山东人保财险车险业务今后的战略制定提出了自己的一些看法和建议。希望本文对山东人保财险车险业务乃至其他的保险经营主体在制定战略时有一定的参考价值。