随着我国城镇化建设的突飞猛进和住房制度逐渐由福利型分房到商品化购房的转变,物业管理行业随之兴起并得到蓬勃发展。但一个不容忽视的现实问题是新型的房屋管理模式在我国产生较晚,发展尚不充分,积累了不少社会性问题。居民消费意识和公共意识的欠缺,使得物业服务行业的发展举步维艰。与此同时,处于房地产业开发环节末端的不利地位和缺乏具有专业知识的行业从业人员以及管理模式的落后等不利因素也成为阻碍行业健康有序发展的桎梏。同时物业管理水平直接影响业主感受,物业管理纠纷容易形成群体性事件,因此物业管理的研究很有必要。本文从公共管理视角来剖析我国物业管理行业现状,分析问题背后的深层次原因,并试图运用所学的公共管理方面的知识来破解行业面临的难题,同时通过解析物业管理政策的公共政策属性,来为政府相关部门加强行政监管寻求理论支撑。基于对J市物业服务行业的认知,本文分门别类的将主要问题进行归集整理,突出主要矛盾,并以所学的公共管理知识作为指导,综合运用公共管理的各项理论,对我国的物业管理行业进行全方位的解读,并针对这些问题提出了相应的解决措施:针对政府监管难,提出加大立法建设力度,通过制度创新破解物业监管乏力难题,同时大力培育非政府组织并充分发挥行业协会在制定行业标准,规范物业服务企业行为以及化解物业管理纠纷中的作用;针对业主自治难,主张用公共选择理论成果来改良物业管理区域内公共事务的决策机制,达到降低决策成本,提升表决效率的目的。通过建立激励惩戒机制来克服业主委员会的“代理人”问题,提升业主委员会为业主服务的专业性和自觉性。同时呼吁加强物业管理政策的宣传和引导,逐步培育业主的公共意识和消费意识;针对物业服务企业经营难,建议政府要重视物业管理的社会价值和政治意义,呼吁制定扶持政策,改善物业服务企业的经营环境,促进高素质人才的流入,从而达到提升物业管理满意度的目的。倡导物业服务企业加强学习交流,转变经营发展理念,创新物业管理模式,扩宽业务范围和营收渠道,通过借鉴国内外先进地区的管理经验和技术手段来谋求自身的质变,从而实现行业的专业价值。