经销商渠道关系质量评价实证研究

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渠道关系中供应商与经销商之间的关系质量状况直接影响供应链上各企业乃至整个渠道的竞争优势,对渠道关系链上的各主体关系质量进行深入研究已成为学术界研究的焦点。本文从服装经销商的视角,通过文献综述并结合中国服装业营销实践提出了中国本土文化背景下渠道关系质量的模糊评价模型,为渠道中供应商与经销商更好地处理和改善双方渠道关系提出了若干建议。渠道中有诸多因素共同影响和作用于经销商与供应商的关系质量,本研究在对相关文献进行回顾梳理的基础上,总结出关系质量的三个核心维度:关系满意度、信任与关系承诺,在此基础上进一步对各因素进行了细分,提出了渠道关系质量的评价指标体系。在对山西部分服装经销商通过抽样调查与实地访谈收集评价有关资料的基础上,运用模糊评价模型对问卷进行了结果分析,得出了评价结论:总体来看,山西服装经销商对与主供应商之间的关系质量状况基本满意。
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