税务巡察干部使命感对工作绩效的影响研究

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税务系统内部巡视巡察,是国家税务总局践行党中央全面从严治党政策和巡视巡察工作制度的一项重要工作。从工作者的角度来看,影响税务巡察工作绩效的因素除了工作者本身所具备的沟通协调、团队协作和专业技术等能力之外,更重要的是对工作的热情和坚持。税务巡视巡察规范要求巡察干部须以更自觉的使命担当,提升巡察工作绩效,确保巡察过程精准、巡察结果高质量。因此,探索税务巡察干部使命感对巡察工作绩效的影响,对推进税务巡察工作纵深发展具有重要意义。本文以税务巡察工作者为研究对象,引入职业使命感、自我效能感和情绪智力三个心理学变量从个人层面来探讨对巡察工作绩效的影响,根据自我决定理论和自我效能理论,结合以往研究成果提出研究假设,构建出一个有调节的中介模型,探讨职业使命感如何通过自我效能感的中介作用对工作绩效产生影响以及情绪智力对职业使命感、自我效能感以及工作绩效之间关系的调节作用。同时,运用SPSS21.0和AMOS23.0统计软件,对S省税务巡察干部的269份样本数据的职业使命感、自我效能感、情绪智力与工作绩效变量关系的理论模型与研究假设予以验证。通过研究分析,得出了如下结果:(1)职业使命感对巡察工作绩效及其六个维度均有显著正向影响;(2)职业使命感对自我效能感具有显著正向影响;(3)自我效能感正向作用于巡察工作绩效;(4)职业使命感通过自我效能感的部分中介作用影响巡察工作绩效;(5)情绪智力在自我效能感和巡察工作绩效之间具有调节作用,与高情绪智力相比,当情绪智力水平较低时自我效能感对工作绩效的正向影响越强,反之越弱;(6)情绪智力对自我效能感对职业使命感与工作绩效之间的中介作用具有调节作用,与较高的情绪智力水平相比,情绪智力水平较低时自我效能感对职业使命感与工作绩效的中介作用越强,反之亦然。研究结果验证了依据研究假设提出的理论模型,表明税务巡察干部职业使命感、自我效能感和情绪智力水平的高低对反映被巡察单位基本情况的真实性、巡察发现问题的准确性、整改措施制定的有效性具有重要影响,从学术方面,证实了理论模型相关变量的内在作用机制,为后续理论研究奠定了基础;从实践方面,为税务巡察干部队伍的培养建设和税务巡察工作的提质增效提供了指导意见和理论依据。因此,为提升税务巡察工作绩效,推动税务系统巡视巡察工作高质量发展,本文提出以下建议:一是重视税务巡察工作、培育文化氛围,强化职业使命感;二是分阶段设立目标,提升巡察专业技能,增强自我效能感;三是培养换位思考能力、善于从细节把握问题,提高情绪智力;四是驱动职业使命感、自我效能感、情绪智力共同作用,提升巡察工作绩效。
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