【摘 要】
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随着信息技术和数字经济的高速发展,信息产业仍然是我们当前经济增长的主要动力。移动互联网的发展方兴未艾,客户的消费模式和商业环境发生了很大变化,通信运营企业将主要围绕如何满足客户日益增长的移动互联网和信息消费需求寻求转型发展。本文所研究的就是在中国移动目前传统营销方式存在问题的基础上,展开“互联网+”时代营销新组合方案的探索。“十三五”时期,是我国全面建成小康社会的决胜期,是通信行业迸发新动能、迎来
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随着信息技术和数字经济的高速发展,信息产业仍然是我们当前经济增长的主要动力。移动互联网的发展方兴未艾,客户的消费模式和商业环境发生了很大变化,通信运营企业将主要围绕如何满足客户日益增长的移动互联网和信息消费需求寻求转型发展。本文所研究的就是在中国移动目前传统营销方式存在问题的基础上,展开“互联网+”时代营销新组合方案的探索。“十三五”时期,是我国全面建成小康社会的决胜期,是通信行业迸发新动能、迎来新发展的机遇期,也是中国移动持续发展、开拓创新的关键期。但同时,在传统业务增长空间收窄、营销资源紧缩、“提速降费”要求的实施、产业竞争加剧、体制机制束缚等背景下,作为国内主导运营商的中国移动也面临多重挑战。本文首先对“互联网+”及营销组合的相关理论进行阐述,并以中国移动WZ分公司的营销组合策略为主要研究对象,通过对WZ移动所处的竞争环境与内外部形势的深入分析,运用市场营销理论和分析工具,提出WZ移动在新形势下新的营销组合方案。国内外对通信运营商的营销组合策略已经有较多的研究与实践。本文以此为基础,采用案例研究法与比较分析法,指出在“互联网+”时代下,中国移动营销组合策略调整优化的必要性和可行性;以4P经典理论为基础,从产品、资费、渠道、促销等四个方面提出有助于WZ移动转型发展的营销组合方案;同时提出在个人客户、家庭客户、集团客户等细分市场不同营销组合。本文认为,在营销组合策略调整时,中国移动地市分公司要把握好几个原则。首先要始终以用户体验为中心,强调个性化与差异化;其次要充分运用核心能力,让大数据、物联网等发挥出应有的效益;再者要突破传统信息通讯领域,进军数字化智能化的广阔空间,尝试“互联网+”模式的线上线下布局。
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