近年来,随着金融市场的逐步发展,我国城市商业银行进入了一个崭新的发展阶段,银行业的竞争格局发生了较大的改变,由于各商业银行所经营产品的性质大同小异,在面对更加复杂的经营环境与不断加大的经营压力的情况下,各商业银行逐渐发现,拓展业务层面和扩大经营规模不再是城市商业银行提升核心竞争力的重要手段,而更加高效的业务流程和更加优质的服务水平将为自己在日趋激烈的市场竞争中争取优势、谋求地位,发挥重要作用。商业银行对客户进行服务最基础也是最主要的渠道就是面对面服务,也就是柜面服务。因此,城市商业银行会计业务流程的优化就是商业银行整体进行优化的最基础的环节。通过对国内外学者相关著作的分析,在传统劳动分工理论、流程再造理论、流程优化理论以及风险管理理论的基础上进行总结,并以城市商业银行会计业务流程优化为切入点,在对国内城市商业银行当前的会计业务流程进行总结与归纳的基础上,通过系统性分析,提出当前会计业务流程存在的业务办理效率低、业务授权不严格、制度执行不彻底、操作系统不合理、监督管理不规范、资产管理有漏洞、风险评估能力差等群体及个体所表现出的现实问题,并分析这些问题的成因,借以提出尽快建成以业务集中处理为核心的后台与关注销售和服务的前台,并通过前后台的分离,以实现“部门银行”向“流程银行”的转变。之后,将这些措施应用到哈尔滨银行会计业务流程优化的实际操作中,帮助哈尔滨银行提高运营效率、增强风险控制能力等方面,并通过逐步改变网点功能,改善客户服务体验,来突出特色,增强竞争力,以便更好地为地方经济的发展提供服务。最终明确该优化方案的有效性,并为今后随着时间的推移可能出现的更多问题提供一些有效地解决问题的思路或者方法。