背景:随着我国医疗行业改革的不断深化,医疗行业发生的改革与变化将会给公立医院带来很大的冲击,公立医院要想在未来更为激烈的竞争中赢得更大的发展空间,就必须形成自己独特的文化,增加管理文化含量,提高发展中的文化品位,使品牌竞争力得到提升,这样一来,医院才能得到长久的发展。因此,对于公立医院来说,医院的文化建设就成为了首要任务。医院文化是医院在不断地建设和发展过程中逐渐形成的精神与物质文明的总和,是医院核心竞争力的关键。对于我国的公立医院来说,由于医疗行业自身的特殊性,医院文化建设不能照搬一般企业文化建设的模式和成果。因此,公立医院的文化建设依然任务重大。从总体上看,医院文化建设与医院的经济、物质方面的发展不相匹配,医院文化建设明显落后于医院的经济物质发展,因此,医院的文化建设研究具有十分重要的现实意义。目的:1.对医院员工进行关于医院文化现状的问卷调查,找出医院文化现状存在的问题和影响因素。2.对医院院长和中层管理人员进行访谈,总结影响医院文化建设的深层次因素和他们对于医院文化建设的相关建议。3.应用企业识别系统分析医院文化现状,对医院文化进行科学地归纳总结,让医院文化在医院建设发展过程中真正的起到的引领指导作用。方法:本研究根据企业识别系统(CIS)的构成对已有的医院文化问卷进行调整,形成本研究所需问卷。通过征求相关专家意见,对原问卷进行进一步的调整和修改,形成最终的调查问卷。共发出问卷200份,收回问卷171份,问卷回收率为85.5%。利用SPSS19.0对数据进行统计分析。结果:1.对医院文化的认识完全理解本院医院文化的占17.0%,基本理解64.9%,一般理解占18.1%,没有不理解的现象。其中基本理解的占比例最高,可以看出大对数医院职工对医院文化有所关注,并有所了解。认为本院医院文化形成自己的特色的占63.4%,大部分认为医院文化建设已经形成了自己的特色,认同本院文化。2.理念识别(MI)作为医院文化的核心理念,“创新精神”、“技术领先”和“服务至上”普遍得到大家的认同,认同率均达到半数以上;而对“管理理念”则有64.8%的调查对象采取否定态度,前者作为医院的使命无论在社会上还是行业内的认识基本是统一的,但管理理念的缺失也是不容忽视的问题。66.1%的职工对医院的发展目标和战略了解并不全面和深入,19.9%的职工根本不知道医院的发展目标和战略。3.行为识别(BI)对内行为识别方面,49.3%的调查对象认为医院的制度和政策偶尔进行完善修订,25.4%的调查对象表示不知道医院的制度和政策是否进行过完善修订,可以看出,医院的制度和政策相对落后,对下通道不畅通;63.6%的临床护士和47.7%的医技人员认为医院的薪酬不公平。对外行为识别方面,62.0%的调查对象认为医院的文化宣传活动尚可,但仍需进一步加强。对医院的环境设施建设较为满意的人中医技人员选择“比较满意”的比例较高,占62.5%,临床护士选择“不满意”的比例较高,所占比例为54.5%。4.视觉识别(VI)调查对象普遍对医院的标志设计表示认同。结论:医院文化的建设仍处于发展阶段,缺少鲜明的特色;企业识别系统(CIS)对于医院文化建设和医院管理工作有良好的推动作用,但在导入过程中要注意其整体性,注意及时的更新和完善;医院的内部管理仍需加强,管理意识有待提高;不同岗位的职工对于薪酬和工作环境、设施的需求和满意度存在差异,需要进一步完善相关制度和环境设施建设。