【摘 要】
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自90年代美国管理学家哈默和钱皮提出业务流程再造理论后,在世界范围内掀起一场流程再造的革命,虽然理论界和企业界对其的研究倾注了大量的人力和财力,但再造更多的还是停留
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自90年代美国管理学家哈默和钱皮提出业务流程再造理论后,在世界范围内掀起一场流程再造的革命,虽然理论界和企业界对其的研究倾注了大量的人力和财力,但再造更多的还是停留在理论的研究上,还缺少有说服力的成功经验和模式,海尔在这方面实现了“由理论走向现实”的飞跃;同时,在中国加入WTO之后,如何提升我国大中企业在国际市场中的竞争力,对于我国企业迎接WTO挑战和机遇具有重要意义。海尔1999年开始实施的市场链与业务流程再造模式在上述二个方面都有很好的说服力和代表性,本文是笔者结合在海尔多年的工作经验深入研究其管理创新系统的基础上,就海尔的业务流程再造进行探析。
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