本文通过分析长沙移动对集团业务销售代理企业(Sales Agent,文中简称SA)的绩效考核现状,利用平衡计分卡(Balance Score Card,文中简称BSC)整理得出一个优化后的评估模型,涵盖了集团业务销售代理企业经营发展的各个方面,特别提出了一些关键绩效考核指标,并通过层次分析法得出他们在集团业务销售代理企业整体绩效考核中的比重,通过2011年下半年和2012年上半年的相关实证数据得出目前长沙移动10家集团业务销售代理企业的整体工作绩效打分情况,从而分析得出哪些集团业务销售代理企业更具成长性。全文的结构是：第一章首先介绍了文章的研究背景和意义,研究对象和目的以及研究思路和方法。第二章则从业务外包和绩效评估的理论视角出发,以国内外研究文献为基础,分析了如何选择评估模型和指标体系来评估集团业务销售代理企业的绩效,并选取平衡计分卡作为对集团业务销售代理企业评估的标准模型。第三章则对目前集团业务销售代理企业业务开展情况进行现状分析,同时找出集团业务销售代理企业日常工作当中的一些问题、影响程度和绩效情况,并以此为基础深入分析和研究如何对集团业务销售代理企业的工作绩效进行评估。第四章则着重搭建以BSC为基础的评估体系,阐述哪些指标应该具有何种比重,从而建立起集团业务销售代理企业正式评估的一套指标体系。第五章则采用实证研究方法,通过对该评估体系中各个KPI指标数据的收集,分别得出10家集团业务销售代理企业的打分结果,根据该结果,将数据进行对比分析,找到哪些指标存在较大的问题,哪些指标还需要调整比重,最终找出哪些企业更具成长性,对长沙移动今后的发展更有合作意义。第六章是本文的结论和建议,对本文的研究进行归纳总结,分析还有哪些没有研究到位的地方,从而找出今后努力的方向。