伴随着知识经济的迅猛发展,越来越多的管理者认识到管理沟通的重要性。管理沟通的有效运转不仅有利于改善员工间的人际关系,更有利于实现企业的经营战略目标,进而提高企业的竞争力。虽然大部分管理者认识到了管理沟通的重要性,但是在实际工作中却不能很好的处理企业管理沟通问题。因此对管理沟通问题的研究具有理论和实践的双重意义。首先,本文通过介绍国内外管理沟通研究现状,大致了解了管理沟通的发展脉络,明确了管理沟通的基本概念和基本理论。对管理沟通有关理论和实践活动的探索,特别是对管理沟通过程理论的学习,有助于开展管理沟通的研究工作。其次,本文研究分析了我国企业管理沟通存在的主要障碍:管理沟通战略缺乏长期性、沟通渠道不充分、没有专门的沟通机构和沟通过程缺乏制度性;并从组织层面和管理者个人层面分析了产生障碍的原因:管理沟通双方自身的原因、沟通渠道不通畅、组织结构不合理、企业沟通氛围不融洽;分别从制度层面、组织层面和个人层面提出了克服障碍的对策:为企业制定沟通战略目标、加强管理沟通培训、设立专门的管理沟通部门、对沟通机制进行创新、对沟通渠道进行整合、对沟通政策和制度进行完善,最终目标是提高企业的管理沟通效率。最后,本文以GH公司为案例研究对象,通过一段时间的观察,掌握了该公司的基本情况,通过问卷调查的方式初步掌握了该公司的管理沟通情况,并分析了该公司的管理沟通现状,总结了该公司在管理沟通方面存在的不足:管理沟通双方知识水平相差悬殊、企业员工缺乏必要的沟通技能、管理沟通的过程制度性缺乏,随意性强、正式沟通过少,非正式沟通过多、双向沟通缺乏,造成反馈机制缺失,并分析了产生管理沟通障碍的原因:管理者对管理沟通的重要性认识不足、管理沟通培训不足、沟通渠道形式单一,不丰富、缺少管理沟通的专门机构,或没有其它部门兼职负责管理沟通事务,通过对管理沟通障碍的分析,依据管理沟通的过程理论提出了GH公司克服沟通障碍的对策:通过培训提升沟通技能;丰富管理沟通渠道;改善管理沟通环境;健全沟通制度。在论证问题的过程中,本文主要采用了文献研究法、调查法、观察法和案例研究法,力求在论证问题时采用最新的和前沿的管理沟通资料,紧随时代发展的趋势,通过严谨的研究整理,最终取得一些个人的研究观点。本文在案例分析的过程中主要采用问卷调查的方式,在一定程度上证明了我国企业管理沟通存在着问题,进而说明本文的研究意义。管理沟通的研究工作还不是很完善,本文结合现实企业的研究活动,不仅在某种程度上丰富了管理沟通的理论知识,而且提升了管理沟通的实践知识。