【摘 要】
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近年来,全球金融服务外包飞速发展,外包战略已成为银行增强自身竞争力的重要选择。银行服务外包规模与发展潜力巨大,已成为金融业务外包的主力军。2007年前6个月银行业务外包
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近年来,全球金融服务外包飞速发展,外包战略已成为银行增强自身竞争力的重要选择。银行服务外包规模与发展潜力巨大,已成为金融业务外包的主力军。2007年前6个月银行业务外包的交易额就达到全球大型金融业务外包交易的61%业务流程外包作为银行服务外包的重要组成部分,被越来越多的商业银行用于节约成本、提升核心竞争力。与此同时,服务外包给银行的整体战略和运营代理了极大风险,对金融体系的稳定和监管构成了严峻挑战。如何认识和防范银行业服务外包的风险并进行有效监管,是银行和监管当局必须考虑的重大现实问题。而国外比我国发展金融服务外包较早,经验更丰富。本文对我国商业银行业务流程外包的风险因素进行了识别、度量,借鉴国外商业银行对业务流程外包的风险防范,以期对我国商业银行业务流程外包风险控制提供一定的借鉴。 论文首先概述了商业银行业务流程外包的内涵、业务类型和我国商业银行业务流程外包的发展现状及趋势。然后,从商业银行业务外包风险因素分析过渡到商业银行业务流程外包风险因素的分析,发现我国商业银行业务流程外包风险来自:战略决策、人力、财务、管理、服务商、国家和市场七个方面,并对这七类风险分别进行了细致的阐述。之后,利用外包风险评估的三种方法——风险矩阵法、Borda序值法和多因素层次分析法对我国商业银行业务流程外包各风险进行排序,对其总体风险进行评估。最后,细致分析、总结了国外商业银行业务流程外包风险的控制措施,得出对我国商业银行业务流程外包风险防范的借鉴启示,提出对对我国商业银行业务流程外包可从内部控制和外部监管两个层次进行风险防范,并提出相关建议。
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