智能手机的广泛普及，以及4G网络和APP的开发应用，为手机银行革命性的发展奠定了基础，各大银行陆续推出手机银行客服端。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，手机银行以其便捷、运营成本较低成为各商业银行抢占市场份额、展开差异化竞争的有效手段。与此同时，随着云计算，大数据时代的到来，支付宝、微信钱包等第三方金融支付平台陆续兴起，在一定程度上对传统柜面银行业务有所冲击，单纯的柜面业务已经无法满足客户多元化的需求，商业银行只有不断进行金融创新，提高手机银行的竞争力，才能在电子支付手段中占有一席之地。
　　研究手机银行首先要明确电子银行概念，电子银行是基于电子商务平台和银行支付系统的网上金融服务系统，处于电子商务中的重要位置，是网上银行、电话银行、手机银行、微信银行的统称，电子银行业务由电脑操作的网上银行发展到应用程序版本的手机银行，离不开硬件的发展和软件的进步，它推动了人类社会迈向信息化社会，电子银行业务成为各家银行最为重视的业务品种。手机银行作为电子银行的最新业务形式，利用其设备具有定位追踪功能，可以更安全的验证账户，保障用户的资金安全。
　　随着金融体制改革的不断深化，金融脱媒现象加速显现。互联网+时代孕育了金融科技的诞生，渠道的颠覆式创新给传统型银行带来巨大的冲击。成都银行成立于1996年，在电子银行业务方面起步较晚，目前还存在一些短板，无论从手机银行的知名度还是用户活跃度来说都无法跻身同行先进的行列。成都银行现辖11家异地分行及30家直属支行、180家网点，机构覆盖面广，积累的客户资源较为丰富，手机银行业务的发展将会对其个人业务的发展作出较大的贡献。
　　2017年8月成都银行提出八大行动的工作指南，将互联网金融创新业务定位为未来成都银行的重要发展方向。根据2017年成都银行手机银行业务报表显示，手机银行客户数已达到141万，同比2016年增长了38万，但也暴露了一些问题，例如用户活跃度不够、市场定位模糊、市场营销手段不足等。
　　本文以成都银行作为研究主体，从消费者行为、战略管理、市场营销的基本理论入手对其手机银行业务的现存问题、营销策略等进行系统性的梳理和分析。借鉴国内外商业银行的手机银行业务以及支付平台的手机支付方面的先进营销经验，针对性地提出适合成都银行未来手机银行业务发展的策略。希望本文研究的相关营销策略，能为成都银行手机银行APP及成都银行的其他业务发展和建设提供借鉴意义和参考，促进手机银行以更快的速度持续健康发展。