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2008年末以来,漫延全球的金融危机,使得众多的企业经历了一场残酷的考验,相当数量的企业在这场危机中元气大伤,少数企业濒临破产。然而也有一些企业在这场危机中表现不俗,甚至实现了逆势增长。为什么同样处在全球金融危机的背景之下,有的企业发展停滞不前甚至下滑,而有的企业却能实现逆势增长?到底什么才是当今企业的核心竞争优势呢?这个答案就是“人”。 在当今这个全球化和信息化的时代,只有“人”才是为企业创造竞争优势和推动企业持续发展的真实动力,一个拥有士气高昂、才能出众的员工,从而能够向顾客提供卓越产品和服务的企业,才有可能在竞争中超越对手,而能够将人的才能和动力转化为企业竞争优势的最有效手段就是企业的绩效管理体系。有效的绩效管理,是推动组织成长的“引擎”,通过将组织战略具体化为内部过程的实际行动,形成闭环的正反馈机制,可以为企业战略目标的实现提供强有力的保障,并最终提高企业的持续竞争能力和适应能力,确保企业实现长期可持续发展。 本文基于国内外对绩效管理理论研究的成果,通过对TK集团公司绩效管理现状、现行绩效管理体系存在的问题及原因的深入剖析,考虑到重构TK集团公司绩效管理体系可能存在的影响因素,借鉴国内外优秀企业绩效管理的经验和成果,综合运用平衡积分卡、关键绩效指标、能力素质模型等绩效管理工具,设计了一个以组织的战略目标为导向、结果与能力并重、基于关键绩效指标+关键事件记录的平衡计分卡指标体系和以能力素质模型为工具的员工能力素质考核系统,为TK集团公司构建了一套符合战略目标和长期发展要求的绩效管理体系。