韩国作为杭州的主要客源市场,并没有得到很好的开发。为此,本文拟以4P营销理论为基础,针对杭州旅游业就韩国旅游市场的营销策略进行探索性的研究。 首先,本文对旅游市场营销策略的相关理论进行了梳理,并就韩国旅游市场的发展情况作了综述。其次,通过问卷调查与统计分析,了解韩国旅游市场的特征。经过实证分析得出:杭州在韩国游客对中国主要城市的旅游偏好中列居第三位;放假是韩国游客的主要出游动机;旅行安全是韩国游客对杭州满意度的最高指标;不同年龄阶段及性别的游客在旅游需求方面有所差异;韩国游客在杭州的旅游感受满意度普遍较低等结论。再次,通过文献研究、数据搜集与访谈等方式,对杭州旅游业面向韩国市场的营销现状进行了分析,初步明确了杭州对韩国游客的吸引力状况并提出在交通便利性、语言服务等方面还需要做较大改进的要求。最后,在以上研究的基础上,基于4P营销理论,分别从产品、价格、渠道和促销四个方面对杭州旅游业针对韩国市场的开发提出了针对性的营销策略。