【摘 要】
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随着中国社会的不断进步，人民生活水平已经有了很大提高，乘飞机出行已经不再是件奢侈的事，民用航空业迎来了很大发展机遇。如今，尽管技术的革新使电子客票替代了纸质客票，官网直销
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随着中国社会的不断进步，人民生活水平已经有了很大提高，乘飞机出行已经不再是件奢侈的事，民用航空业迎来了很大发展机遇。如今，尽管技术的革新使电子客票替代了纸质客票，官网直销、电话销售、第三方平台等新渠道丰富了航空公司的服务手段，传统的代理人出票方式仍然占据着绝大多数市场份额。这种渠道使用率低下，传统渠道弊端重重的现象，导致航空公司成本增加、客户忠诚度难以提高。
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