项目质量管理作为项目管理的重要组成部分,是项目成败的关键因素之一。本论文首先回顾了项目质量管理的理论和学说以及在国内外的发展历程,然后介绍了泰州电信全球眼工程的现状并分析其在项目质量管理方面的缺失：施工前没有明确可行的质量政策,施工中没有质量控制的方法,施工后没有良好的检查手段。通过对项目质量管理的研究,选取其中适用的技术和方法：项目质量管理的三个主要过程——质量计划编制、质量保证和质量控制,在质量管理涉及的五大因素即人(操作者)、机(机器设备)、料(原材料)、法(工艺、方法)、环(工作环境)对项目质量的影响。提出自己的看法和建议：在全球眼工程中必须实施项目质量管理的三个主要过程以及从人、机、料、法、环五个方面分析造成全球眼工程质量低下的各种因素。总结出适合全球眼工程的项目管理经验,形成具体化,实用化,系统化的应用理论：全球眼工程质量管理的三个主要过程——全球眼工程的质量规划、全球眼工程的实施质量保证和全球眼工程的实施质量控制。从而达到提高中国电信全球眼业务核心竞争力的目的。本文的创新点是专门针对全球眼业务中的突出问题,总结出的应用理论并能将理论应用于实践,检验理论的可操作性与实效性。下一步的研究和改进方向是在全球眼工程中落实项目质量管理方法之后,寻找提高全球眼维护质量的理论和方法。