复杂产品(Complex product)是指一类研发成本高昂、自身结构复杂、工程技术含量高、零部件集成度高、单件或小批量定制化的大型产品或系统,例如航空系统、大型船舶、高端数字机床、工业机器人、轨道交通装备等。为了更有效地发挥系统集成和技术整合优势,复杂产品通常采用“主制造商-供应商”的协同生产模式,通过战略协作联盟的形式开展研发和生产,其质量竞争力取决于全球供应链整体质量水平。作为生产组织和系统集成的核心,主制造商需要购买具备高质量水平的外协系统,以提升复杂产品的质量竞争力。本文针对复杂产品供应链质量合作过程中寡头合作、跨里程碑、小批量订购等实际情况,结合广义质量损失,考虑参与主体对本期合作收益和长期质量声誉的综合效用,对复杂产品外协系统质量合作和激励措施展开相关研究,探寻其中重要的理论和方法。具体研究工作归纳如下:(1)小样本订购情形下复杂产品供应链“委托-代理”关系研究。分析复杂产品供应链质量合作基本流程,研究主制造商和系统供应商在小批量订购情形下质量合作的经济收益和质量保障成本;从广义质量损失视角出发,探寻主制造商和供应商之间的“委托代理”关系,为测算合作效用提供依据。(2)复杂产品供应链合作主体“收益-声誉”双因素效用函数研究。结合广义质量损失,对不同质量特性下表现值进行标准化和无量纲化处理,权衡质量特性关键权重表征合作主体质量声誉;考虑Cobb-Douglas多因素效用函数的形式,衡量短期经济收益和长期质量声誉对合作主体的综合影响,并对参数进行了敏感性分析。(3)基于“收益-声誉”效用函数的复杂产品供应链质量合作实现机理研究。结合“收益-声誉”双因素效用函数,考虑合作话语权权重,构建委托代理模模型探寻质量合作的均衡条件;结合交易经济学,构建主制造商与系统供应商质量交易的Edgeworth盒形图,分析实现双方质量交易和互惠合作的基本机理;根据供应商质量信息的隐匿程度,建立多目标规划型,分析质量交易实现的均衡情况及实现条件。(4)基于“收益-声誉”效用函数的复杂产品供应链质量激励契约设计。考虑供应商拥有质量信息优势,构建“委托-代理”模型分析固定支付情形下复杂产品供应链质量合作的均衡解。结合质量成本分担、魅力质量奖励等质量激励措施,设计供应链质量激励契约;探寻质量激励契约对合作主体综合效用的实际表现和作用关系,以合作方最优质量水平离差最小为优化目标,考虑实际效用提升、有效激励和主动参与等多种约束条件,构建目标规划模型分析质量激励情形下供应链质量合作的均衡解及改进效果。(5)案例研究——以C919商用飞机关键外协系统质量合作为例。分析C919客机关键外协系统质量合作“委托-代理”关系,掌握中国商飞公司和核心外协系统供应商的合作过程、主要收益来源和成本项目;分析中国商飞公司和系统供应商对于短期经济收益和长期质量声誉的关注度,验证“收益-声誉”双因素效用函数;构建“收益-声誉”双因素视角下合作主体质量交易的分析框架,在固定购买费用情形下,寻求不对称质量信息下“收益-质量”的合作均衡点,探寻质量合作互惠交易的实现条件;设计外协系统质量改进的激励措施,通过设立质量分担或激励函数提升外协系统质量水平。本文突破传统仅关注经济收益的短视思维,为小批量订购模式下复杂产品供应链质量合作的实现和质量激励条款的设计提供了一类崭新的研究思路和分析框架。