随着零售信贷逾期贷款在金融机构逾期贷款中占比逐渐提高,如何处置零售信贷逾期贷款已成为金融机构广泛关注的重点。金融机构通过对零售信贷逾期贷款处置流程进行优化,加快零售信贷逾期贷款处置速度、提高处置效果,减少逾期贷款对金融机构经营风险、资产质量、经营效率的影响。论文通过分析A银行福州分行零售信贷逾期贷款处置流程中存在早催流程催收力度不足、审判流程时间过长、部分执行案件处置进度停滞的三方面问题,分析归纳了早催流程步骤缺失、审判流程缺少案件征询环节、执行流程缺少案件回检环节三方面原因。基于前述原因,论文根据ESIA方法论对原有流程进行优化方案设计。包括清除不必要的环节;使用流程表简化了处置流程;通过完善早期催收流程、增加审判流程案件征询环节、增加执行流程回检机制实现流程的整合;明确流程表交接要求实现逾期贷款处置信息快速自动化流转。依据优化方案设计的要求,论文详细描述了优化方案的实施内容。优化方案明显加快零售信贷逾期贷款处置速度,逾期贷款从逾期开始到执行回款的时间缩短86日,即从优化前424日缩短到优化后的338日。提高了处置流程早催、审判、执行三个阶段的处置效果,在早催阶段实现第一时间查封、冻结可支配的财产,在审判阶段防范可能或解除实际出现的诉讼障碍,避免因此造成审判时间过长的不良后果,在执行阶段不仅让执行推动人员快速获悉案件成为积案的主要原因,并能尝试使用新的执行方式重新推动旧案。通过优化方案的实施,最终实现不良生成额下降,不良清收额上升。本文的零售信贷逾期贷款处置流程优化措施可广泛应用于当前国内金融机构零售贷款逾期贷款处置工作,具有较强的指导意义。