在新媒体时代的今天,指尖发声成为普遍现象。一旦突发公共事件发生,分散在各地的人们更倾向于在网络上表达自己的言论和观点。在一定程度上,互联网充当了舆情爆发的主阵地,也成为了区别于传统的政府引导舆论方式的一种重要补充。伴随着互联网日新月异的发展,网络舆情管理和引导呈现出前所未有的复杂情况。目前,美国是世界上私人持枪率最高的国家,近年来发生在美国大大小小的枪击事件不计其数,其惨痛的伤亡数字、恶劣的社会影响引起了全美乃至全世界的极大关注。2012年12月桑迪胡克小学校园枪击案更是将长久根植于美国社会的控枪需求再次推上风口浪尖,唤起国家领导层的改革意愿。基于此,笔者以发生在美国社会环境下的校园枪击事件为切入口,透析美国政府在突发公共事件下危机管理和舆情应对的做法。本文先从美国政府危机管理和舆情应对的整体概括入手,梳理政府危机管理机制、特点等基本现状,以及政府舆情应对的机构体系以及法律、审查、技术等手段;然后选取2018年2月14日发生在弗罗里达州帕克兰地区的道格拉斯高中校园枪击事件作为个案分析对象,利用网络爬虫技术获取社交平台推特上相关的舆情数据进行分析;结合近二十年来发生在美国的重大校园枪击案,归纳美国政府应对突发公共事件的危机管理和舆情应对工作中值得借鉴的地方,并且针对不足给出优化建议。