我国在经历快速城镇化的同时,人口老龄化的进程也在不断加快。这不仅促进了人口流动规模的增加,推动了小型化的核心家庭模式逐渐趋于主流,也使得城市独居老人群体不断扩大。因此,如何帮助他们安度晚年成为目前较为紧迫的社会议题。本研究以武汉市L社区60岁以上的独居老人为研究对象,前期依托所在实习机构于该社区所承接的养老服务项目,综合考虑各种因素后从社区提供的独居老人资料中选取35位进行孤独感问卷调查,对测量结果为中间孤独感及以上,且对访谈表示同意的14名独居老人进行结构式访谈,最终选取一名服务对象进行个案介入。本研究的个案服务内容主要基于生态系统理论以及社会支持理论,分别从微观、中间及外部系统三个维度将服务对象的孤独感问题操作化为不良情绪的疏导、情感支持系统的建立以及精神生活多样化的推进三个方面,总计进行十三次介入服务,以期改善服务对象存在的孤独感问题。在经过四个多月的个案服务之后,服务对象的不良情绪得到了有效疏导,并与社区内的同伴集结成了自己的趣缘圈子,能主动利用社区资源培养自身爱好,充分融入到城市社区生活之中,孤独感问题得到了有效缓解。笔者在此次研究中发现,从社会工作专业方法的选取来看,个案工作在介入孤独感问题上虽然有较明显的效果,但仍存在着一定局限性。从介入层面来看,仅靠从家庭层面或者政府层面进行介入,是无法从根本上有效缓解城市独居老人孤独感问题的,解决此类问题需要多方力量甚至整个社会长期共同努力。同时,对于研究群体自身来说,学会如何自处,如何将生活的重心从子女或周围的人转移到自己身上,重新定义和发掘自身的社会价值,获得社会认同感和价值感也是我们社会工作者在进行介入服务时需要关注的。