中国劳动力密集型企业员工忠诚度的实证研究

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随着中国国际地位的提高,“中国制造”近年来已成为世界范围内最热门也是最具争议的一个话题。但是,毫无疑问,除了好坏参半的名声,中国制造为中国带来了经济以及社会发展的切实的贡献。支撑着中国制造的是中国(制造业)劳动力密集型企业及其广大员工。这些企业创造了无数价值的同时,也暴露出众多问题。例如,2010年,世界五百强企业中国富士康集团的一系列员工自杀事件,轰动整个社会,引发了全民热议。事件背后,人们越来越多地关注到劳动力密集型行业里的特殊群体:劳动力密集型员工。处在社会转型与行业利润空间挤压的夹缝中的劳动力密集型员工,及频频发生的各类问题,显示了他们无法满足目前的生活与工作现状,对其企业无法形成忠诚。员工忠诚度欠佳,容易影响员工个人、企业甚至整个行业的发展。目前,国内外学术界对中国劳动力密集型企业员工的忠诚度研究较少,本文将在前人的研究基础之上,继续深入,实证研究劳动力密集型企业员工忠诚度,试图解析其现状、其具体的影响因素及如何根据现状与影响因素改善存在的实际问题,切实提高这些企业的员工的忠诚度。通过文献分析法,本文介绍了员工忠诚度、劳动力密集及中国劳动力密集型企业与员工的概念、发展与特点等,随后介绍了人力资源激励理论。在前人的研究成果以及相关理论的指导下,设计出中国劳动力密集型企业员工忠诚度调查问卷作为实证研究的工具,采集到两家中国劳动力密集型企业共140份有效问卷。通过SPSS17.0统计软件,首先分析得到问卷的信度与效度。使用专业统计分析方法(全样本统计、频率分析、标准方差、主成分分析等),分析中国劳动力密集型企业员工忠诚度的现状(四个维度:行为表现、经济利益、职业发展与情感认同),员工忠诚度的影响因素,包括个人因素、与企业相关的因素与社会因素;其中,个人因素包括:性别、年龄、婚姻状况、教育程度、职业、管理级别、工龄与工资状况8个方面;与企业相关的因素,使用主成成分分析法得出6个具体的项目,包括企业因素,工作因素,态度因素,重要性因素,满意度因素,投入与产出实现因素;最后,社会因素结合中国统计局关于中国农民工调查等数据与资料进行了综合分析。根据数据统计结果,与人力资源管理激励专业理论知识,本文提出一个中国劳动力密集型企业员工忠诚度激励-约束体系,该系统包括三个模块:目标模块、人力资源激励-约束机制与环境分析模块;其中,目标模块与分析模块起辅助作用,人力资源激励-约束机制是主干,该机制提出具体可行的5条提升员工忠诚度的建议以及一个执行与反馈评估模式。系统的可行性在相关章节结尾进行了定性地验证,此外,本文通过案例分析详细地介绍了系统的环境分析模块的使用。本文最后对整个研究工作进行了结论性总结,指出研究得出的主要结论及不足,并对未来的研究工作提出了几点建设性意见。目前国内劳动力密集型企业员工忠诚度的研究较少,笔者希望本研究的初步成果能够为员工忠诚度人力资源管理的进一步深入研究提供有益的借鉴,同时希望本文能够抛砖引玉,吸引更多的学者加入到劳动力密集型企业员工忠诚度研究的行列中。
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