构建“服务型政府”是我国不断深化政府机构改革的重要发展目标之一,是我国行政管理体制改革的重要举措。建设服务型政府是一项长期工作,随着时代的发展变化,社会对服务型政府的建设提出了更高的要求,即构建“人民满意”的服务型政府。纳税服务是税务部门的主要工作职责,其服务质量的高低将直接决定着服务型政府建设的发展进程,虽然经过三十年的不断探索,已经初步形成了“始于需求、基于满意、终于遵从”的纳税服务格局,但到目前为止,纳税服务还没有真正满足纳税人的办税需要,在服务型政府的视角下,如何提供多样、便捷、个性化的纳税服务,创新服务模式,仍是当前所要解决的难题。本文以T市税务局为研究对象,采用问卷调查的方法,对当地纳税服务情况进行研究。调查发现,为提升纳税服务水平,T市税务局加大宣传咨询力度、优化办税流程、升级办税平台、提升法治建设、增加信息公开,使纳税服务工作取得一定进步,然而,T市税务局在优化纳税服务方面仍有较大的进步空间,服务内容不全面、办税效率不高、维护纳税人合法权益有限和信息公开不畅等问题依然存在。针对上述现存问题,深度剖析其内在原因,在应用新公共服务理论和整体性治理理论的基础上,以服务型政府为视角,对改进T市税务局纳税服务工作提出优化建议。税务部门应树立“以人为本”的服务理念、提高信息化应用水平、完善法治建设、加大信息公开力度,以期为提升纳税服务质量起到一定的指导作用,丰富纳税服务领域研究,助推服务型政府建设。