同城快递网络布局优化及网点绩效评价研究

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电子商务的迅速发展改变了人们传统的生活方式和消费方式。国内电子商务消费水平的持续提升,虽然促生了大量的民营物流企业,但同时暴露了目前物流行业供需不平衡、基础设施不健全、网络规划不合理、服务质量差强人意等诸多问题。尤其在网络布局方面的问题较为严重,由于网点规划的不合理,造成严重的时效问题和高成本问题,目前国内民营快递企业巨头纷纷针对该问题进行优化努力。在前人研究的基础之上,学习和研究了大量的选址方法,分析同城快递多级营运模式,从整体网络的视角出发,重点考虑网点在网络中的重要程度,对同城快递的配送中心重新进行规划和优化;在网点分配问题上,综合考虑市场份额和运营成本两个要素,运用竞争性选址模型,构建同城快递二级网络;最后,通过TOPSIS综合评价方法从三个维度对各网点的绩效进行考核。论文综合文献资料,对同城快递、物流设施选址等概念理论进行阐述,并分析前人在研究选址问题方面运用研究方法的类型和不足之处。论文从社会网络的视角出发,考虑同城快递网络的整体特性以及网点在度数中心度、接近中心度和中间中心度的重要程度,构建了同城快递网络的区域配送中心,将同城配送的三级配送模型优化成二级配送模型。根据构建的模型并结合案例分析,选出若干备选配送中心,再利用竞争性选址模型,构建备选配送中心的HUFF模型。考虑竞争对手参与市场份额竞争以及各个备选配送中心的自身竞争能力情况,引入成本因素和市场份额因素,通过建模和数值计算确定最终的配送中心和相应的配送范围。由于每个网点的业务量不同、实际运营状况和绩效存在一定的差距,综合网点的时间绩效、成本绩效和客户满意度绩效,利用标杆法和TOPSIS相结合的方法对网点进行绩效评估。论文以杭州市某同城快递公司的运营现状进行模拟与案例分析。在中心性选址模型方面,论文利用UCINET软件处理计算得出28个网点的度中心度、中间中心度和接近中心度的数值,并利用EXCEL工具并通过熵值法计算得出网点的得分排行榜并确定9个备选配送中心。在竞争性选址分析的模型方面,论文利用Lingo软件和分枝定界法进行计算并确定最终的6个配送中心以及它们的配送范围。最后,在绩效考核算例方面,通过EXCEL软件计算分析,并确定2个网点绩效不合格的网点并正对性提出整改意见。最后对论文的研究工作进行总结,同时对社会网络分析如何运用于选址分析以及协作配送的研究做了进一步展望。
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