目前，服务外包产业已经成为推动全球经济增长的重要引擎之一，越来越多的国家开始重视该产业的发展。在当前竞争激烈的服务外包市场，我国企业即面临着全球服务外包产业规模快速增长的大好机遇，也面临着自身能力需要提高的巨大挑战。在这种背景下，我国服务外包企业急需相关学者依据我国国情对服务外包企业自身能力进行研究分析，以便更好的指导服务外包企业提高自身能力，取得更大的竞争优势。　　在学术界，学者对企业能力的研究越来越深入，基于CAS理论从复杂适应系统的角度对其研究更是取得了不错的研究成果。由于服务外包企业是由大量具有主动性的知识型人才构成的知识密集型企业，并且服务外包企业面临复杂的外部环境，因此本文采用从复杂适应系统角度对IT外包企业能力进行研究将更加具有针对性。　　本文首先对IT外包服务能力的概念进行了界定，目的是使本文的研究对象更加清晰，有利于对IT外包服务能力作进一步深入研究。在对概念进行准确界定的基础上，基于CAS理论对IT外包服务能力进行了复杂适应性分析，探究出其具有复杂性，动态学习适应性。其次，本文依据IT外包服务能力具有的复杂性、动态学习适应性特征，研究分析了IT外包服务能力形成、演进机理，希望通过分析IT外包服务能力形成动因、形成过程来指导服务外包企业形成自身IT外包服务能力，同时希望通过分析IT外包服务能力演进路径、动态发展阶段来指导IT外包服务能力的提高。最后，本文利用CAS理论，构建了IT外包服务能力系统，从系统的角度探究了IT外包服务能力系统结构、系统环境及系统行为。同时，本文还选取能够代表我国大多数服务外包企业发展历程的K公司进行了案例分析，来验证本文对IT外包服务能力形成动因及动态发展阶段研究分析的准确性。