随着通信行业技术迭代和用户需求变化,行业壁垒越来越低。在“提速降费”的政策背景下,三大运营商已面临营业收入下滑的局面。中国移动在2015年正式获得中移铁通移交的固网宽带牌照后,固网宽带业务成为其新的战略布局点。本文以中国移动FZ分公司宽带业务发展策略为研究对象,探讨如何在通过价格优势占领市场份额后,提升宽带用户价值,保持优势地位。首先从宏观环境、行业竞争角度对FZ移动宽带业务发展环境进行分析。然后结合FZ区域宽带业务的用户需求和用户行为市场调研结果,指出FZ移动在实际工作中落实上,存在宽带覆盖率不足、网速卡顿;推广及促销形式落后;IPTV内容不丰富、安装人员服务不达标及维修不及时等问题。并就其成因进行剖析,认为网络待优化,企业缺乏创新性,管理制度落后及现代化手段不足是导致这些问题的根本原因。根据SWOT分析将FZ移动的宽带业务发展定位为以客户为中心,“企业创收+用户需求”双赢模式,具体发展策略落实在“网络、融合、市场细分、渠道、服务”五大方面推进。最后,强调要以企业文化建设、人力激励政策及风险防控作为策略实施的保障。本文希望通过对中国移动FZ分公司的宽带业务发展策略的研究,能提升其宽带业务运营能力,提升其区域竞争力,并为黑龙江移动县级单位的宽带业务发展提供参考与思路。