实施交叉营销是进行关系营销的一个重要手段,交叉营销能改善银行与客户之间的关系,显著降低银行的运营成本,并最终获得较高的利润。近几年,市场竞争日趋激烈,A商业银行陷入营销手段滞后的困境,导致销售金融产品非常困难,这成为限制银行业务迅速扩展的关键。如何深化营销手段,借助交叉营销实现业务的快速发展,成为当前面临的燃眉之急。论文在金融产品投资组合理论、营销组合理论和客户关系管理理论的基础上,展开了 A商业银行交叉营销理论和实践的研究,通过详细分析A商业银行现在的金融产品营销形势以及已经开展的交叉营销情况,找到存在的问题,尤其是促进交叉营销顺利开展的主要障碍,并针对这些问题提出合理的对策建议。本文共分五章。研究背景、目的意义、国内外研究现状以及本论文的基本内容和创新之处将在第一章详细阐述。第二章从A商业银行的基本概况入手,深入探讨了 A商业银行的经营现状,进而总结出A商业银行目前存在的诸多问题。第三章分析了 A商业银行交叉营销市场推广的环境。第四章从客户关系管理平台及客户数据库建设、客户需求分析、营销组合策略以及组织、人员、制度实施构架四个方面提出了 A商业银行交叉营销推广的方案设计。第五章从健全A商业银行交叉营销的制度机制及建设A商业银行交叉营销所需的服务平台两个方面提出了 A商业银行交叉营销的保障措施。本研究旨在通过对A商业银行的金融产品组合及相关产品的分析,明确交叉营销开展的情况和存在的问题,针对现实情况提出深化A商业银行交叉营销的方案并制定保障措施,这也能为我国其他商业银行开展交叉营销提供可以借鉴的操作案例。