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随着市场竞争的激烈,如何建立并维持消费者的信任受到了学者和企业的广泛关注,信任是建立消费者与企业关系的中间桥梁,并且信任对消费者忠诚、承诺、购买意向有正向的影响作用。在营销学中根据消费者信任的对象不同,可以分为对零售商的信任、对品牌的信任以及对供应商和组织的信任。以往学者的研究大多数都是集中在某一种信任并对其前因和结果进行研究,如对品牌信任的前因研究多集中于品牌本身如品牌满意、品牌熟悉、以及品牌之前的购物经历对品牌信任的影响,而对于店铺信任的研究也是集中在对店铺信任的产生过程和店铺信任会引