作为金融学领域和管理学领域的热点问题,银行二手房信贷业务流程优化一直受到高度关注和重视。经济全球化的深入发展,很多外资银行进入我国市场,对商业银行的业务发展形成了较大的挑战。商业银行为了能在日益激烈的同业竞争中占据主导的地位,就一定要努力提升本身的核心竞争力,多借鉴国外同业的先进优秀经验,积极优化业务流程,提升业务处理效率。J商业银行也必须从当前发展形势出发,不断优化现有的二手房信贷业务流程。本文综合利用商业银行学、管理学的相关内容,力求从理论和实践方面对J商业银行业务流程进行研究。利用文献研究法、比较分析法和实地研究法等,论文对J商业银行二手房信贷业务的现有流程进行了分析,总结现有流程中存在的问题:现有流程仍然是围绕业务开展,并没有坚持从客户出发,考虑客户的实际需求,导致业务处理流程过于繁琐,“多头领导”现象突出;现有流程的新系统不到位,流程的标准化不足;银行各部门之间的壁垒严重,业务流程的衔接沟通环节不到位,影响二手房信贷业务效率;银行现有的绩效考核体系不完善,无法与岗位职责有效地衔接起来,对员工的激励性不足,也难以促使员工落实自己的工作职责。针对上述问题,文章对J商业银行二手房信贷审批流程的优化对策进行了分析,银行二手房信贷业务流程必须坚持以客户为中心,要构建客户经理团队,全权负责用户的整个信贷过程,满足客户多方面的需求;银行必须优化现有的信息化流程,提升二手房信贷业务的处理效率;要优化传统的组织结构,采用矩阵式组织结构,降低流程运行成本;要优化绩效考核流程,将绩效考核与员工现有的工作职责有效地结合。本文的研究力求业务流程优化理论的指导下,形成J商业银行二手房信贷流程优化的具体方案。这有利于创新信贷风险管理的理念,完善信贷风险管理体系;有利于创新现有的银行信贷流程体系,推动银行信贷管理工作的开展,完善生产经营管理工作。