企业社会责任与品牌竞争力关系实证研究

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伴随环境问题的凸显,企业违规行为的不断曝光,消费者权益被侵犯现象的不断产生,让我们逐渐注意到企业作为社会公民在经济社会中究竟应该扮演怎样的角色,企业在经济社会中是否应该承担起一定的社会责任。承担企业社会责任当然需要企业的付出,需要一定的成本,这样就产生了问题,究竟社会责任履行对于以获取利益为最终目标的企业而言是否是有利的。近年来对于企业社会责任与企业竞争力的关系研究颇多,研究方向各有不同,从消费者方向角度、从企业财务角度等等,但是对企业社会责任与品牌竞争力的关系研究较少,本文从品牌竞争力这一视角出发,研究企业社会责任的履行对于企业究竟产生怎样的影响。试图为今后该研究领域抛砖引玉,为后来的研究者们提供一些参考。首先,通过大量文献研究总结了国内外学者在企业社会责任和品牌竞争力关系方面的研究成果,并从理论层面加以分析,根据本文研究需要设立了新的企业社会责任评价指标体系以及品牌竞争力评价指标体系,将企业社会责任划分为企业内部社会责任与企业外部社会责任两部分,下设对股东、员工、消费者、供应商、政府及环境的社会责任六项,将品牌竞争力划分为品牌财务能力、品牌满足利益相关者的能力以及品牌成长能力三部分,下设市场占有率、员工满意度、品牌存续年限等观测变量,并进一步设定出二者的关系模型。根据新的指标体系设置调查问卷并进行问卷调查,使用统计学软件对获取的数据进行运算,从而对所设定的假设进行验证。通过理论分析及数据分析,验证了企业社会责任履行对品牌竞争力具有正向作用的假设,同时得到结论,企业履行内部社会责任与外部社会责任会对品牌竞争力的三个层次即品牌财务能力、满足利益相关者能力以及成长能力均产生正向影响,且企业履行内部社会责任对品牌竞争力各维度的正向影响大于企业履行外部社会责任的影响。最后,通过分析结论对企业在社会责任履行方面提出了一些建议,希望能够帮助企业履行社会责任以及提升品牌竞争力提供方向,使经济健康发展与企业发展呈现共赢。
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