城市商业银行是在国家深化金融体制改革的进程中,自1995年开始,在城市信用社的基础上组建并发展起来的区域性商业银行。其服务对象主要是地方经济、中小微企业和城市居民。NC商业银行(简称NC银行)是位于四川省南充市的一家城市商业银行(简称城商银行),成立于2001年末。截至2012年末,总资产已经由成立之初的7.03亿元达到1087.4亿元,增幅15367%；存款余额已经由成立之初的5.99亿元达到899.17亿元,增幅14911%；贷款余额已经由成立之初的2.96亿元达到270.4亿元,增幅9035%；当年实现利润13.97亿元。2006年末,NC银行在属于南充市的县级市-阆中设立了LZ分支银行(简称LZ支行),截至2012年末,总资产由成立之初的0.8亿元达到13.2亿元,增幅1550%；存款余额由成立之初的0.5亿元达到12.21亿元,增幅2342%；贷款余额已经由成立之初的0.3亿元达到6.43亿元,增幅2043%；当年实现利润0.47亿元。本文应用企业管理与银行管理的相关理论与研究工具,深入分析了LZ支行在业务发展与经营管理等方面存在的突出问题,给出了促进LZ支行业务转型发展的合理化建议。本文研究的技术路线为,依据NC银行的总体发展战略,应用SWOT分析与波特五力模型,讨论了NC银行及LZ支行的业务发展,确定了LZ支行发展的竞争战略,最后具体地提出其竞争战略实施与风险控制的建议,其中重点是推动县域支行的社区银行建设,这也是本文的创新点。全文分为五个章节。第一章城市商业银行与业务发展概述。本章首先阐述了当前我国商业银行的业务发展状况和服务水平,以及我国商业银行在促进国民经济发展中所发挥的重要不可替代的作用；其次分别介绍了国内外城市商业银行发展的状况,以对国内外城市商业银行的发展路径、业务范围形成比较,通过国外城市商业银行发展的方向为国内城市商业银行发展转型提供借鉴,本章还分析了城市商业银行发展中面临的突出问题；最后提出了解决城市商业银行发展问题的路径——城市商业银行进行业务转型发展的必要性及总分支机构在转型中需发挥的作用。第二章NC银行及LZ支行发展现状及存在的突出问题。本章在第一章的基础上,以NC银行LZ支行为例,对城市商业银行发展转型进行了分析。本章概述了NC银行的发展历程、发展状况、组织架构和经营管理主要特色和举措。再介绍了作为NC银行的县域分支机构之一的LZ支行发展历程、发展状况、组织架构和经营管理主要特色和举措,最后指出了LZ支行现有业务发展中存在的突出问题和主要难点。第三章NC银行LZ支行发展的环境分析。本章主要运用战略管理当中SWOT、PEST以及波特五力模型的一些分析思想对NC银行LZ支行的业务发展状况进行分析。首先分析了LZ支行所处的外部宏、微观环境,由此得出其业务发展的外部机会和外部威胁。其次,从LZ支行的经营状况、战略目标、激励机制、企业文化、业务转型等方面分析了LZ支行的内部优势。然后,从LZ支行业务指标低、市场竞争形势严峻、员工状态不佳以及支行转型不够等方面分析了LZ支行的内部劣势及其原因。试图找出LZ支行业务转型发展的方向。第四章NC银行LZ支行发展的战略选择。本章首先提出了LZ支行的市场定位,然后给出了LZ支行发展的战略目标。结合第二章对LZ支行发展的战略分析,最后指出了在阆中金融市场上的业务发展上,LZ支行应该选择差异化竞争战略,以推进支行的业务发展。第五章NC银行LZ支行发展的战略实施。本章首先给出了LZ支行发展战略实施的建议。为了确保LZ支行在经营业务上的差异化竞争战略得到有效落实,以推进业务转型和达到经营目标,本章从两个方面给出了相应的对策建议：一是具体的战略措施；二是战略控制。本章是笔者针对NC银行LZ支行的战略实施所提出的一些建议。为了确保LZ支行的业务的可持续发展和差异化竞争策略的有效实施以及该行战略目标的实现,笔者相应地给出了一些战略实施的具体措施。同时,也提出了在战略实施的过程中应该进行战略控制。笔者通过在西南财经大学两年EMBA课程的学习,对自己所在的NC银行LZ支行发展中存在的问题进行了分析,并给出了改进建议。本文所提到的建议措施中有一部分目前正在LZ支行实施。如果本文也能对同行业相关银行及分行、支行的业务发展有一点参考价值,笔者将感到无比欣慰。当然,由于笔者的知识有限,文中难免有错误和疏漏之处,恳请各位老师学者不吝赐教。在此,谨以衷心的感谢!