论文部分内容阅读
随着我国经济生活、社会政治生活以及文化生活的发展,特别是市场竞争日益激烈、利益各方联系日趋紧密复杂的今天,公共关系的系统化运用已成为企业增强其竞争力与发展潜力的有效途径之一。然而,通过文献研究发现,目前关于公共关系在建设项目协同管理中应用的研究还相当少,尚属理论空白,实践应用缺乏理论依托和可资借鉴的经验。针对这一情况,论文对公共关系在建设项目协同管理中的应用进行了系统的研究,目的是将公共关系理论运用于项目协同管理中,为在项目管理工作中实施公共关系管理做一些有益的探索。首先,论文分析了国内外公共关系、协同管理相关研究的主要成果,结合论文的研究需要,分别对公共关系和建设项目进行定义,并对建设项目公共关系的范围进行界定;以建设项目的特点为基点,从项目组织团队的特殊性,项目组织面对的主体繁多,以及项目组织面对的利益关系纷繁复杂等三个方面的特征入手,指出了公共关系在建设项目协同管理中的必要性。然后,论文对公共关系的涵义、特征、三大要素、基本原则及职能等基本理论进行了阐述。以公共关系的三大要素为理论依托,简述了建设项目公共关系的主体——建设项目组织;公共关系的客体——建设项目的利益相关者;公共关系的媒介——传播沟通。对联系主体与客体的媒介(建设项目中的沟通)进行了系统的分析,总结出了建设项目沟通中普遍存在的问题,并对其存在的原因进行了分析。对与建设项目组织密切的几个重要关系,即对建设项目组织的内部及其与业主、与本公司、与监理单位、与承包商的沟通与协同进行了分析研究,并相应提出了促进沟通、实现关系协同的管理方法。最后,论文就诗逸园项目中引入公共关系进行了实证研究,阐述了诗逸园项目组织机构的创新即公共关系部门的增设,及公共关系部门的主要职责;并从诗逸园项目部沟通协同的步骤及项目部与其利益相关者协同工作的开展等两个方面,对公共关系在建设项目协同管理全程中的具体应用,进行了较系统的研究,并对其取得的绩效进行了分析,从而体现了公共关系在建设项目协同管理中的应用价值。