中小企业快速发展，已经成为国民经济的重要组成部分，中国工商银行高度重视和大力发展中小企业信贷业务。白马支行周边有非常丰富的中小企业客户和信贷资源，但中小企业信贷业务的发展情况却很不理想，论文对目前的困境进行研究分析，致力推动中小企业信贷业务的发展。　　 本文以市场营销组合理论的相关文献、工行及白马工行的业务数据等为基础，对白马工行中小企业信贷业务的发展状况进行了研究。通过资料分析法、观察法等定量和定性方法的综合运用，描述了白马工行现有的中小企业信贷业务的营销组合情况，并对营销组合所涉及的诸多方面进行了详尽分析。研究发现，白马工行现有的中小企业信贷业务营销组合主要存在以下问题：客户管理不到位；培训机制不健全；激励机制不合理；产品定价不科学；渠道建设不完善；促销手段不丰富；其他营销资源运用不充分等。笔者还进一步指出造成这些问题的关键原因在于：营销渠道不完善，员工管理不到位。　　 对于研究所发现的问题，笔者提出以下改进的意见及建议：打破业务壁垒，改善营销渠道，允分发挥网点的渠道职能，激发公司业务部全体客户经理的营销积极性，并加强公私联动，提高营销效率及质量；在全行范围内实行业务专项奖励制度，推动全员营销，同时建立完善有效的培训机制，全面提高客户经理和网点的营销能力和服务质量。笔者还提出，要提供个性化产品和综合化服务；灵活运用各种促销手段，提升营销效果；简化业务流程，提升服务质量；对产品定价、有形展示、政治权力、公共关系等也提出了相关意见和建议。本文的主要结论在于：白马工行要在业务权限等客观条件允许下，充分运用现有的客户资源、渠道资源、人力资源、产品体系等各种资源要素，并通过积极主动的调整和改善市场营销组合，更好的推动中小企业信贷业务的健康、快速发展。　　 本文的理论贡献是：对市场营销组合的理论进行了全面回顾，并运用这些理论工具，结合白马工行的实际情况和笔者的工作感受，提出了“1C+9P”的营销组合方案，全面、深入的分析了目前白马工行在发展中小企业信贷业务的过程中所存在的问题。　　 本研究的实践贡献是：1、分析了白马工行现有的中小企业信贷业务营销组合所存在的问题并提出相关的建议。2、白马工行作为工行的一个分支机构，在中小企业信贷业务上所存在的问题，在银行行业颇具代表性。本文中所提出的发展对策建议，不仅对白马工行有着实际的应用价值，对其他支行甚至其他银行也有一定的参考和借鉴价值。