近年来,我国的移动通信事业发展迅猛,网络质量的好坏已成为网络运营商占领移动通信市场、把握成败的关键,网络优化的目的就是要使网络处于最佳的运行状态以获得最好的经济效益。网络质量的恶化导致用户掉话已成为各运营商主要投诉来源,如何综合采用各种优化技术和手段来提高网络的性能同时有效降低掉话率,已成为各运营商面临的最大问题。本论文通过对GSM网络掉话问题的分析,并且结合实际情况,找出各种解决掉话的方法。首先从移动通信的基本概念、发展历史入手,分析了GSM移动通信系统的现状、网络优化的重要性,然后从网络角度和企业角度解释了网络优化的基本目的,并详细介绍了网络优化的概念、网络优化的流程、网络优化的常用工具及常见网络优化问题的定位和解决等内容。接着对掉话原理进行分析,针对SDCCH信道上和TCH信道上的掉话进行详细分析;同时详细的研究了高掉话的三种原因(无线链路故障、T3103逾时及系统故障),然后简要介绍了掉话处理流程,针对不同的掉话问题找出相应的解决途径,详细分析了由于覆盖、切换、参数设置、设备硬件、干扰、天馈线、传输故障、直放站以及网络升级等原因导致的掉话及其解决方法,最后通过实际案例说明定位问题的方法,解决掉话问题的方案。本论文中的方法可指导运营商、设备提供商的网络优化工程师迅速定位和解决网络中的掉话问题,提高工作效率,提升客户对网络质量的满意度。