【摘 要】
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基层公务员承担了政府各项政策落实的具体实施职能,服务型、创新型、担当型角色定位的政府建设要求基层公务员具有更高的绩效水平,以提升公共服务质量和提高人民群众获得感为目标主动作为,其个体绩效水平不仅影响基层政府的治理效能,也影响基层群众对政府的信任感与满意度。相对于企业员工,公共部门职能定位要求工作人员具备与工作性质相匹配的一定水平的公共服务动机,而这种以利他性为主导的内在动机,已被广泛证实是能够激发
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基层公务员承担了政府各项政策落实的具体实施职能,服务型、创新型、担当型角色定位的政府建设要求基层公务员具有更高的绩效水平,以提升公共服务质量和提高人民群众获得感为目标主动作为,其个体绩效水平不仅影响基层政府的治理效能,也影响基层群众对政府的信任感与满意度。相对于企业员工,公共部门职能定位要求工作人员具备与工作性质相匹配的一定水平的公共服务动机,而这种以利他性为主导的内在动机,已被广泛证实是能够激发以公共服务为导向的主动行为的重要动力。公共服务动机对工作绩效的促进作用已被广泛证实,但是其内在的影响机制仍未有定论。然而,当前基层政治生态下“文件的学习在基层,工作的具体实施在基层,督导检查的对象在基层,问责处理的干部在基层”的现状,使基层公务员感受到频繁的、持续性的压力体验,呈现出不同程度的工作倦怠,这种消极的情绪体验不利于公务员的心理行为发展。
本研究通过系统梳理国内外关于公共服务动机、工作倦怠、主动行为和工作绩效的相关研究文献,对公共服务动机、工作倦怠、主动行为及个体工作绩效之间关系机制进行假设,并在此基础上提出一个理论模型,其中以公共服务动机为自变量,个体工作绩效为因变量,工作倦怠和主动行为作为中介变量,探讨公共服务动机影响基层公务员工作绩效的中介机制。通过方便取样对282个基层公务员进行问卷调查获得一手数据,采用Bootstrap中介效应分析方法对公共服务动机影响个体工作绩效中介机制进行验证,结果发现工作倦怠和主动行为在公共服务动机和个体工作绩效关系间起到链式中介效应。
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