JY连锁酒店的组织公民行为研究

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本论文的主要目的是在连锁酒店经营企业背景下得到组织公民行为的主要维度。而后将连锁经营酒店企业背景下的组织公民行为维度与以往中国大陆代表性文献中的组织公民行为维度进行比较,划分出哪些维度是在连锁经营企业及传统经营企业中所同有的维度;哪些是在连锁经营酒店企业背景下特有的维度。为了得到连锁酒店经营企业中的组织公民行为的主要维度,本研究先通过对中西文献的整理,将曾经出现在中西文献中的各项行为尽可能地编制成问卷。并通过访问式的问卷调查对JY连锁酒店的进行了访问问卷调查。共发放问卷150份问卷,收回有效问卷139份。通过分析,得到了连锁酒店企业中组织公民行为的六个主要维度,即事先知会、节约与保护公司资源、责任心、人际和谐、帮助同事、参与社会公益活动。其中,事先知会及责任心是中国连锁经营酒店企业中员工所特有的组织公民行为。另外的四个维度——节约与保护公司资源、人际和谐、帮助同事、参与社会公益活动是连锁经营酒店企业及传统经营企业所共有的维度。
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