随着服务行业在我国经济产业发展中的地位日趋提升，服务行业的特殊性使得其从业的员工在工作中会有更多的情绪劳动，而过度的情绪劳动可能会危害员工的身心健康并且阻碍企业的发展，所以如何降低情绪劳动的负向影响越来越成为学者们关注的问题。本研究以Grandey和Melloy(2017)的情绪劳动模型为依据，从团队的视角切入，探究群体层面的情绪氛围是否会对员工个体的行为产生影响，从而试图对团队情绪氛围、情绪劳动与情绪智力之间的关系进行深入探讨。
　　本研究采用问卷调查的方法，样本来自三个不同地区服务行业的24个团队共138名员工。在整合梳理了相关文献的基础上，提出假设模型，通过验证性因子分析、多层线性模型等分析方法，得出以下结论:
　　(1)团队的情绪氛围对员工的情绪状态有显著的影响。其中，团队的积极情绪氛围会对员工的积极情绪产生正向的影响，但是对消极情绪没有显著的影响;而团队的消极情绪氛围能够对员工的积极情绪产生负向影响，且对消极情绪产生正向影响。
　　(2)员工的情绪状态会对其本身的情绪劳动产生一定的影响。其中，员工积极的情绪状态会对深层扮演显著正相关，对表面扮演则没有显著影响;而员工的消极情绪状态会对表面扮演产生正向影响。
　　(3)团队的情绪氛围对深层扮演具有直接效应，中介效应不显著。
　　(4)情绪智力的调节效应在跨层调节与个体层面的调节效应均不显著，但是情绪智力的员工自我评价和表达情绪和情绪控制两个维度员工情绪状态和情绪劳动有一定的显著调节作用。
　　基于本研究的结果可以为组织中团队的建设，维护员工的身心健康、员工的选拔与培训提供实践指导建议。