IS09000族标准是质量管理发展的必然产物,是质量管理的重要内容,是当代世界质量管理成功经验的总结,具有适用性和指导性。企业实行IS09000族标准,可以促进企业质量管理体系的改进和完善,同时对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、规范企业基础管理、提高企业管理水平都能起到良好的作用。本文是作者根据在昆仑公司质量管理岗位上的亲身工作经历,并在大量调研、取证的基础上,运用所学的工商管理知识和相关知识撰写而成,以昆仑公司质量管理体系为研究对象,通过对第三方认证机构的审核、顾客第二方审核及企业内部审核反映出问题的溯源与分析,从人员、环境、体系、机制和设施等方面对昆仑公司质量管理体系运行中存在问题进行了深层次的探讨,从克服认识的误区,增加人才储备、强化人力资源管理,完善基础设施,强化计量管理,强化现场质量管理,强化采购信息管理,提升顾客满意度,运用"PDCA"循环提高质量管理体系的有效性八个方面提出改进措施。目的是提出切实可行的体系改善方案与具体措施,使企业质量管理体系上水平,达到可持续改进的目的。