从跨文化角度分析家乐福在中国的危机管理策略

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本文以法国家乐福在华公司为主要研究对象,从跨文化角度研究了危机发展与处理的过程,包括危机产生的原因、公司的危机管理措施和公众反应,旨在探究文化因素,尤其是权力距离、个人主义和集体主义对家乐福公司危机管理的影响,进而探讨文化因素与危机管理过程的关系。通过法国家乐福公司2005年至2011年期间在中国一系列危机的案例分析,揭示出家乐福在中国应对危机的处理方法上所存在的不足,剖析论证了危机管理过程中文化价值观的重要性,及其对其他在华跨国公司所具有的借鉴作用。  
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