医疗纠纷愈演愈烈,成为影响和谐社会的一大焦点问题。研究表明,自2002年《医疗事故处理条例》颁布以来,医疗纠纷的发生更是数量激增、暴戾程度加剧。医疗纠纷解决机制研究对建立和维护良好的医患关系,维护医患双方的合法权益,促进医学事业的发展和构建和谐社会有重要意义。研究目的：通过了解上海市虹口区的医疗纠纷处理情况,探讨当前影响医疗纠纷处理的主要障碍,从而提出进一步完善医疗纠纷与医疗事故处理工作的对策和措施,为推动医疗纠纷事故处理实施的改革提供决策咨询参考。研究方法：采用定性和定量相结合的方法,对虹口区医疗事故处理办公室接待的医疗纠纷投诉、行政处理申请、行政处罚情况和虹口区医疗机构上报的医疗纠纷发生情况、赔偿情况等资料进行收集和整理,并通过专家访谈和问卷调查法了解各方对医疗纠纷处理的意向,深入分析医疗纠纷难以解决的原因及其对策。研究结果：1、到卫生行政部门投诉的医疗纠纷数量呈现先升后降的趋势2、医疗纠纷主要发生在二、三级医疗机构,外科、内科和妇科是医疗纠纷高发科室3、患方投诉主要原因是认为医疗机构的医疗质量差强人意4、患方向卫生行政部门申请医疗事故技术鉴定的案件数呈现先升后降的趋势,申请后撤诉的比例逐年增加,主要原因是改走司法途径和与医方协商解决5、定性为医疗事故的数量逐年减少,事故的定性途径主要是经司法途径6、医疗纠纷赔偿总额与平均每起纠纷的赔偿金额增高明显,医患双方协商解决是目前医疗纠纷解决的主要形式7、医疗机构瞒报、漏报医疗纠纷医疗事故现象严重8、部分患者在发生医疗纠纷后缠访、闹访日益加剧建议：1、完善医疗纠纷处理的相关法律法规2、建立医疗纠纷第三方调解机制3、改善医疗事故技术鉴定制度4、加强医疗安全监控、预警机制5、推广和健全医疗责任险