随着国内外金融环境的剧烈变化,传统商业银行的商业模式难以适应商业银行的发展要求。通过后台服务的集中处理,提高运营效率已成为商业银行发展的必然趋势。A银行作为H市重点银行,为了防范风险、提高效率、更好地服务客户,依照“前台操作后台化,后台操作集中化、集中操作专业化”的主线,于集中运营的模式下,完善了相关业务流程。但是随着业务不断发展,现有业务流程很难适应新的业务发展需求,需要对现有业务流程进行优化再造,以此进一步提升A银行的运营效率。为了进一步优化A银行的主要业务流程,本文首先详细梳理了A银行的主要业务流程,并通过访谈调查法对A银行主要业务流程的现状及存在的主要问题进行了深度调研和分析,以此识别出A银行主要业务流程中存在的问题,如集中授权业务流程中集中授权点未全面覆盖、流程标准化需提高,如综合开户业务流程中流程审核时间长、效率低等。然后,在分析的基础上,本文设计了A银行主要业务流程再造实施方案,阐明了A银行主要业务流程再造的工作内容,时间表和相应的人员安排。基于已确定的业务流程再造实施计划,本文对A银行的主要业务流程进行了再造,并对组织结构进行了调整。对于再造后的业务流程运行效果,文章选择了模糊综合评价法对其进行了综合评价,通过综合评价,得出再造后的业务流程运行状况良好。本文以A银行的主要业务流程为研究对象,分析了A银行主要业务流程存在的问题以及业务流程再造的设计,可不仅仅为A银行的业务流程优化工作提供借鉴,也可为其他银行流程优化提供思路。